Slett konto og data
Du kan når som helst slette kontoen din og alle tilhørende data i CritCase. Sletting omfatter: kontoen din (inkludert e-postadresse og navn), skysikkerhetskopien av treningsfremgangen din, toppliste-oppføring og underliggende modereringsflagg, topplistens avmeldingsmarkør, utfordringer, tilbakemeldinger, varslingstoken og abonnentdata hos RevenueCat. Når du bruker slettefunksjonen i appen, slettes også lokale data på enheten og den gjeldende Firebase-installasjons-ID-en.
Alternativ 1: Slett i appen (anbefalt – raskest)
Sletting krever ingen henvendelse til oss – alt skjer direkte i appen.
Din bruker-ID (App User ID) vises også under Innstillinger, om du skulle trenge den senere.
Dette starter sletting av lokal data, den gjeldende Firebase-installasjons-ID-en, skydata og kontoen din i ett steg. Hvis slettingen ikke kan fullføres, vises den som mislykket og kan prøves på nytt. Hvis en Firebase-tjeneste brukes senere, opprettes en ny installasjons-ID som ikke er knyttet til den slettede.
Alternativ 2: Be om sletting uten appen installert
Har du avinstallert appen, kan du be om sletting uten å installere den på nytt. Send en e-post til privacy@critcase.app med én av følgende opplysninger, slik at vi kan finne kontoen din:
- Din bruker-ID (App User ID) – vises i appen under Innstillinger (raskeste behandling), eller
- E-postadressen du logget inn med (Apple eller Google)
Brukte du Apples «Skjul e-postadressen min»? Da er kontoen din registrert med en videresendingsadresse (slutter på @privaterelay.appleid.com eller @private.icloud.com). Du finner denne adressen ved å logge inn på appleid.apple.com → Pålogging og sikkerhet → Skjul e-postadressen min.
Identitetsverifisering og behandlingstid
For å beskytte dataene dine mot uberettigede sletteforespørsler må vi bekrefte at du har rett til å be om sletting av kontoen. Bruker-ID og e-postadresse hjelper oss å finne riktig konto; bruker-ID alene er ikke tilstrekkelig bekreftelse. Nødvendig kontroll avklares via privacy@critcase.app. Ikke send passord eller engangskoder. Vi svarer uten ugrunnet opphold, og senest innen én måned etter at vi mottar forespørselen.
Hva slettes – og hva slettes ikke?
⚠️ Sletting er permanent og kan ikke angres. Følgende slettes:
- Kontoen din (inkludert e-postadresse og navn)
- Skysikkerhetskopien av treningsfremgangen din (poeng, nivå, achievements, statistikk)
- Din toppliste-oppføring, avmeldingsmarkør og underliggende modereringsflagg
- Alle dine utfordringer
- Tilbakemeldinger og varslingstoken
- Abonnentdata (kjøpsoppføring) hos RevenueCat
- Gjeldende Firebase-installasjons-ID når du sletter i appen
Et pseudonymt slettingsvern med SHA-256 av bruker-ID og to tidspunkter opprettes når slettingen starter. Se Personvernerklæringen punkt 3.9 for formål og lagringstid.
Unntak kun for utestengte brukere: Hvis kontoen allerede er utestengt, slettes modereringsårsaken, kallenavnet og alt annet brukerinnhold, men tidspunktene bannedAt og purgeAfter beholdes under den pseudonyme Firebase-bruker-ID-en, slik at sletting ikke fungerer som en selvbetjent oppheving av utestengelsen. Rettslig grunnlag: berettiget interesse i å forebygge misbruk og opprettholde en eksisterende modereringsbeslutning (GDPR art. 6(1)(f)). purgeAfter = bannedAt + 180 dager, slik at lagringen etter sletting er høyst 180 dager regnet fra utestengelsen og kan være kortere; daglig opprydding sletter den minimerte markøren etter fristen.
Hva slettes ikke: Selve abonnementet og faktureringen hos App Store / Google Play administreres av Apple og Google – ikke av oss – og påvirkes ikke av at kontoen slettes.
Viktig å vite
- Abonnement: Sletting av kontoen avslutter ikke et løpende abonnement. Kanseller abonnementet via App Store eller Google Play før eller etter sletting – ellers fortsetter belastningen.
- Apple-innlogging: Slettes kontoen via denne siden (uten appen), kan vi ikke trekke tilbake Apple-påloggingstillatelsen for deg. Du kan selv fjerne den under Innstillinger → Apple-ID → Pålogging og sikkerhet → «Slutt å bruke Apple-ID» for CritCase.
- Lagring etter sletting: Ved fullført sletting fjernes aktive kontodata, med de to begrensede unntakene beskrevet over: det kortvarige slettingsvernet og, kun for utestengte brukere, den minimerte modereringsmarkøren. Slettingsvernet får første slettedato etter syv dager; daglig opprydding og nye forsøk ved feil kan gi forsinkelse. Hvis en koblet Firebase-konto fortsatt finnes, regnes slettingen som ufullført og kan prøves på nytt; vernefristen fornyes. Den minimerte modereringsmarkøren slettes daglig etter
bannedAt + 180 dager. Restkopier i sikkerhetskopier slettes innen 180 dager (Firebase). - Sletting er permanent – fremgang og statistikk kan ikke gjenopprettes. Den gamle RevenueCat-koblingen slettes, men et gyldig kjøp hos App Store eller Google Play kan senere knyttes til en ny profil hvis du uttrykkelig velger «Gjenopprett kjøp».
Kontakt
Har du spørsmål om datasletting eller personvern?
E-post: privacy@critcase.app
Generell støtte: support@critcase.app
Se også vår Personvernerklæring for mer informasjon om hvordan vi behandler data.