Slett konto og data
Du kan når som helst slette kontoen din og alle tilhørende data i CritCase. Sletting omfatter: kontoen din (inkludert e-postadresse og navn), skysikkerhetskopien av treningsfremgangen din, toppliste-oppføring, utfordringer, tilbakemeldinger, varslingstoken og abonnentdata hos RevenueCat. Lokale data på enheten slettes samtidig når du bruker slettefunksjonen i appen.
Alternativ 1: Slett i appen (anbefalt – raskest)
Sletting krever ingen henvendelse til oss – alt skjer direkte i appen.
Din bruker-ID (App User ID) vises også under Innstillinger, om du skulle trenge den senere.
Dette sletter all lokal data, all sky-data og kontoen din i ett steg –.
Alternativ 2: Be om sletting uten appen installert
Har du avinstallert appen, kan du be om sletting uten å installere den på nytt. Send en e-post til privacy@critcase.app med én av følgende opplysninger, slik at vi kan finne kontoen din:
- Din bruker-ID (App User ID) – vises i appen under Innstillinger (raskeste behandling), eller
- E-postadressen du logget inn med (Apple eller Google)
Brukte du Apples «Skjul e-postadressen min»? Da er kontoen din registrert med en videresendingsadresse (slutter på @privaterelay.appleid.com eller @private.icloud.com). Du finner denne adressen ved å logge inn på appleid.apple.com → Pålogging og sikkerhet → Skjul e-postadressen min.
Identitetsverifisering og behandlingstid
For å beskytte dataene dine mot uberettigede sletteforespørsler verifiserer vi identiteten din før sletting – normalt ved at forespørselen sendes fra e-postadressen kontoen er registrert med, eller ved at du oppgir bruker-ID-en. Vi besvarer og gjennomfører forespørsler uten ugrunnet opphold, og senest innen 30 dager (GDPR art. 12).
Hva slettes – og hva slettes ikke?
⚠️ Sletting er permanent og kan ikke angres. Følgende slettes:
- Kontoen din (inkludert e-postadresse og navn)
- Skysikkerhetskopien av treningsfremgangen din (poeng, nivå, achievements, statistikk)
- Din toppliste-oppføring
- Alle dine utfordringer
- Tilbakemeldinger og varslingstoken
- Abonnentdata (kjøpsoppføring) hos RevenueCat
Hva slettes ikke: Selve abonnementet og faktureringen hos App Store / Google Play administreres av Apple og Google – ikke av oss – og påvirkes ikke av at kontoen slettes.
Viktig å vite
- Abonnement: Sletting av kontoen avslutter ikke et løpende abonnement. Kanseller abonnementet via App Store eller Google Play før eller etter sletting – ellers fortsetter belastningen.
- Apple-innlogging: Slettes kontoen via denne siden (uten appen), kan vi ikke trekke tilbake Apple-påloggingstillatelsen for deg. Du kan selv fjerne den under Innstillinger → Apple-ID → Pålogging og sikkerhet → «Slutt å bruke Apple-ID» for CritCase.
- Sikkerhetskopier: Data slettes fra våre systemer uten ugrunnet opphold; restkopier i sikkerhetskopier slettes innen 180 dager (Firebase).
- Sletting er permanent – fremgang, kjøpstilknytning og statistikk kan ikke gjenopprettes.
Kontakt
Har du spørsmål om datasletting eller personvern?
E-post: privacy@critcase.app
Generell støtte: support@critcase.app
Se også vår Personvernerklæring for mer informasjon om hvordan vi behandler data.